Pemasaran live streaming telah mengubah landskap jualan di Malaysia dengan pendekatan interaktif dan autentik. Keberkesanannya didorong oleh penglibatan selebriti dan kreativiti kandungan yang berjaya membina kepercayaan pelanggan. Strategi ini membuktikan diri sebagai keperluan penting dalam era digital yang mengutamakan keterlibatan langsung dan kepantasan.
Dalam dunia yang serba pantas dan berteknologi tinggi ini, kaedah pemasaran turut berevolusi seiring perubahan gaya hidup masyarakat. Salah satu pendekatan yang semakin mendapat tempat dalam kalangan peniaga di Malaysia ialah live streaming marketing. Jika dahulu, promosi produk dilakukan melalui poster, iklan cetak, atau video rakaman, kini peniaga boleh mempromosikan produk mereka secara langsung dan interaktif melalui platform seperti Facebook Live, TikTok Live, Shopee Live dan Instagram Live. Fenomena ini bukan sahaja menjadi trend baharu dalam dunia pemasaran digital, malah telah terbukti mampu melonjakkan jualan dan mengukuhkan kepercayaan pelanggan terhadap sesebuah jenama.
Live streaming marketing membolehkan peniaga memperkenalkan produk secara real-time, berinteraksi terus dengan penonton, menjawab soalan serta menunjukkan demonstrasi penggunaan produk. Interaksi dua hala ini mewujudkan pengalaman yang lebih autentik dan meyakinkan berbanding iklan biasa yang kelihatan terlalu ‘terancang’. Penonton berasa lebih dekat dengan penjual apabila mereka boleh bertanya terus dan menerima jawapan secara langsung, seolah-olah mereka sedang membeli-belah secara fizikal di kedai. Keunikan ini menjadikan sesi live sebagai strategi yang sangat berkesan untuk membina kepercayaan pelanggan, terutamanya bagi produk yang memerlukan penjelasan lanjut atau demonstrasi seperti produk kecantikan, pakaian, barangan dapur dan alat elektronik.
Trend ini memberi impak besar bukan sahaja kepada syarikat besar yang sudah pun dikenali ramai, tetapi juga kepada peniaga kecil dan usahawan mikro yang baru ingin bertapak. Dengan hanya menggunakan telefon pintar dan sambungan internet, mereka sudah boleh memulakan siaran langsung dari rumah atau kedai tanpa perlu berbelanja besar untuk pemasaran tradisional. Ramai usahawan tempatan mula menyedari kekuatan live streaming ini apabila produk mereka tiba-tiba ‘meletup’ dan terjual ratusan unit hanya selepas beberapa minit sesi live dimulakan. Di platform e-dagang seperti Shopee, ada penjual yang berjaya menjual ribuan barangan dalam satu malam semata-mata melalui promosi live.
Menariknya, populariti live streaming turut menarik minat selebriti dan key opinion leader (KOL) untuk turut serta dalam strategi ini. Di Malaysia, ramai artis terkenal seperti Neelofa, Fazura dan Amira Othman mula menggunakan sesi live untuk mempromosikan produk sendiri atau produk jenama lain yang mereka wakili. Kehadiran mereka dalam sesi live semestinya menjadi tarikan utama kerana pengikut mereka sudah mempunyai kepercayaan terhadap personaliti dan gaya hidup mereka. Selain itu, influencer media sosial seperti Khairul Aming, Che Sayang, Pinn Yang dan beberapa nama yang mempunyai pengaruh besar dalam kalangan generasi muda juga sering terlibat dalam sesi live yang mempromosikan barangan makanan, fesyen dan barangan gaya hidup. Gabungan antara kuasa personaliti, kandungan menarik dan penyampaian yang bersahaja menjadikan sesi live mereka sangat diminati dan memberi impak besar terhadap keputusan pembelian penonton.
Walau bagaimanapun, pemasaran melalui live streaming tidak lari daripada cabaran. Antaranya ialah persaingan yang sangat sengit kerana semakin ramai penjual yang menyedari keberkesanannya. Penonton mempunyai banyak pilihan dan hanya akan kekal menonton jika kandungan yang disampaikan menarik serta tidak membosankan. Di samping itu, terdapat juga isu teknikal seperti masalah capaian internet, pencahayaan yang lemah, atau kualiti audio yang tidak jelas. Faktor ini boleh menyebabkan penonton hilang minat untuk terus menonton. Cabaran lain termasuklah komen negatif atau troll yang boleh mencetuskan suasana tidak selesa, terutamanya jika host tidak bersedia untuk mengendalikan situasi secara profesional.
Namun begitu, peluang yang ada dalam bidang ini sangat besar. Penjual boleh menggunakan kreativiti untuk mencipta sesi live yang unik dan menyeronokkan. Ada yang menggunakan pendekatan gamifikasi seperti “siapa jawab pantas dapat diskaun” atau mengadakan kuiz ringkas semasa siaran berlangsung. Tidak kurang juga yang menjalinkan kolaborasi dengan rakan selebriti atau influencer untuk menarik lebih ramai penonton. Sesi live yang konsisten, disampaikan dengan personaliti mesra dan disokong oleh produk berkualiti pasti akan meninggalkan impak jangka panjang terhadap jenama yang dibina.
Tuntasnya, live streaming marketing telah membuka peluang yang sangat luas kepada peniaga di Malaysia untuk mengembangkan bisnes mereka secara digital. Ia bukan sekadar tren sementara, tetapi telah menjadi norma baharu dalam strategi pemasaran moden. Sama ada anda peniaga besar, sederhana atau kecil, peluang untuk berjaya terbuka luas asalkan berani mencuba, konsisten, dan tahu cara menarik perhatian pelanggan dalam dunia digital yang semakin kompetitif ini.
