Firma dari semua saiz, di semua sektor, semakin melengkapkan kakitangan mereka dengan alat digital. Hari ini, lebih separuh daripada pekerja di firma PMKS, kini menggunakan komputer dengan akses Internet. Alat digital membawa banyak faedah penting bagi firma.
Firma dari semua saiz, di semua sektor, semakin melengkapkan kakitangan mereka dengan alat digital. Hari ini, lebih separuh daripada pekerja di firma PMKS, kini menggunakan komputer dengan akses Internet. Alat digital membawa banyak faedah penting bagi firma. Pendigitalan mengurangkan kos transaksi dengan menyediakan akses yang lebih baik dan cepat kepada maklumat, dan komunikasi antara kakitangan, pembekal dan rangkaian. Ia boleh membantu perusahaan kecil dan sederhana (PMKS) mengintegrasikan ke dalam pasaran global, melalui pengurangan kos yang berkaitan dengan operasi pengangkutan dan sempadan dan ia meningkatkan skop perkhidmatan perdagangan dengan ketara. Ia memudahkan akses kepada sumber, termasuk kewangan (contohnya pinjaman), latihan, dan saluran pengambilan, termasuk perkhidmatan kerajaan, yang semakin disediakan secara dalam talian.
Ia juga menyokong inovasi, dan akses yang lebih besar kepada aset inovasi, serta potensi firma untuk menjana data dan menganalisis operasi mereka sendiri dengan cara baharu, untuk memacu prestasi yang lebih baik. Namun di sebalik manfaat dan peluang yang dibawa oleh teknologi digital, dan peningkatan ketara dalam peningkatan dalam beberapa tahun kebelakangan ini, banyak PMKS terus ketinggalan dalam penggunaan, dan untuk PMKS yang lebih kecil, dengan 10-49 pekerja, jurang penggunaan digital, berbanding dengan firma yang lebih besar, telah berkembang sejak dekad yang lalu.
Sesungguhnya di banyak negara (contohnya Greece, Hungary, Poland, Portugal dan Turki, di mana bahagian median pekerja dengan komputer yang disambungkan di firma kecil kekal di atau di bawah 40%), kemajuan telah terhenti, sementara firma besar di negara-negara sempadan (Denmark, Finland, Sweden pada kira-kira 80% atau ke atas) telah menunjukkan kemajuan pesat dalam tempoh tersebut. Oleh kerana pendigitalan merupakan pemacu penting pertumbuhan produktiviti, dan seterusnya pertumbuhan pendapatan, jurang ini telah menyumbang kepada peningkatan ketidaksamaan di kalangan pekerja, tempat dan firma.
Cabaran terbesar adalah langkah pertama bagi kebanyakan firma. Sebaik sahaja peralihan awal dibuat kepada teknologi digital, terdapat pelengkap yang kuat dalam teknologi yang boleh mendorong penggunaan selanjutnya. Untuk membuat langkah ini, dan apabila mereka mengenal pasti dan mengguna pakai teknologi digital tambahan, PMKS cenderung untuk memanfaatkan sistem luaran, sokongan dan nasihat. Ini sebahagiannya untuk mengimbangi kapasiti dalaman yang lemah tetapi ia juga berdasarkan kos. Sebagai contoh, platform digital (contohnya rangkaian sosial, pasaran e-dagang dan lain-lain) menyediakan skop yang signifikan untuk mengoptimumkan operasi tertentu pada kos yang sangat rendah (contohnya risikan perniagaan dan perkhidmatan analisis data). Begitu juga, untuk menguruskan risiko keselamatan digital, PMKS memanfaatkan perunding luar atau ciri keselamatan demi reka bentuk produk dan perkhidmatan digital yang mereka gunakan. Mereka juga mendapatkan penyelesaian kecerdasan buatan (AI) daripada pasaran pengetahuan, dan boleh melonjak ke sistem AI baharu dengan Perisian berasaskan pengkomputeran awan sebagai Perkhidmatan. Walau bagaimanapun, pelengkap teknologi juga boleh menyumbang kepada jurang digital yang besar, kerana firma yang lebih besar dan lebih celik digital lebih mudah dapat meningkatkan amalan digital yang lebih maju.
Oleh itu, jurang antara PMKS dan firma yang lebih besar lebih ketara dalam penggunaan teknologi yang lebih canggih (contohnya analisis data) atau di mana perkara-perkara massa untuk pelaksanaan (contohnya perancangan sumber perusahaan untuk integrasi pejabat belakang, dan rantaian bekalan dan perisian pengurusan perhubungan pelanggan untuk integrasi pejabat depan dan proses pengeluaran). Titik kemasukan dan permulaan untuk peralihan digital bagi kebanyakan PMKS adalah dalam pentadbiran am atau fungsi pemasaran, di mana jurang digital antara PMKS dan firma yang lebih besar dalam interaksi dalam talian dengan kerajaan, invois elektronik, penggunaan media sosial, dan e-dagang, adalah lebih kecil.
Perjalanan ke arah melaksanakan dan menyepadukan transformasi digital dalam PMKS Malaysia menandakan era baharu inovasi, kecekapan dan daya saing. Memandangkan firma dari semua saiz mengiktiraf keperluan alat digital, landskap operasi perniagaan akan mengalami perubahan yang mendalam. Amalan terbaik untuk melaksanakan teknologi digital dalam PMKS bukan sekadar cadangan tetapi garis panduan penting untuk perkembangan dan pertumbuhan dalam ekonomi digital yang berkembang pesat. Dengan lebih separuh daripada pekerja dalam firma mikro kini dilengkapi dengan komputer dan akses Internet, potensi untuk memanfaatkan alatan digital untuk menyelaraskan proses, meningkatkan produktiviti dan mencapai pasaran baharu adalah sangat besar. Walau bagaimanapun, kejayaan dalam transformasi digital memerlukan lebih daripada sekadar memperoleh teknologi; ia memerlukan pendekatan strategik yang menyelaraskan penggunaan teknologi dengan matlamat perniagaan dan memperkasakan pekerja untuk memanfaatkan alatan ini dengan berkesan.
Dengan mengamalkan amalan terbaik seperti langkah keselamatan siber yang teguh, latihan berterusan dan program peningkatan kemahiran, dan infrastruktur digital yang tangkas, PMKS Malaysia boleh meletakkan diri mereka untuk kejayaan yang berterusan dalam era digital. Selain itu, memupuk budaya inovasi dan kerjasama akan terus memacu integrasi teknologi digital ke dalam aliran kerja harian, membuka peluang baharu untuk pertumbuhan dan daya tahan. PMKS Malaysia yang menerima transformasi digital, mereka bukan sahaja membuktikan pertumbuhan perniagaan mereka pada masa hadapan tetapi juga menyumbang kepada kemakmuran ekonomi keseluruhan dan kemajuan teknologi negara. Perjalanan ke hadapan mungkin mendatangkan cabaran, tetapi ganjaran daripada sektor PMKS yang diperkasa secara digital adalah tidak terbatas, membentuk landskap perniagaan yang bertenaga dan berdaya saing untuk tahun-tahun akan datang.
