Dalam era digital yang pesat berkembang, sistem kewangan global turut mengalami perubahan besar dengan kemunculan teknologi pembayaran tanpa tunai. Dompet elektronik atau e-wallet telah menjadi salah satu inovasi utama yang mengubah cara individu dan perniagaan menjalankan transaksi harian.
Dalam era digital yang pesat berkembang, sistem kewangan global turut mengalami perubahan besar dengan kemunculan teknologi pembayaran tanpa tunai. Dompet elektronik atau e-wallet telah menjadi salah satu inovasi utama yang mengubah cara individu dan perniagaan menjalankan transaksi harian. Dompet elektronik merujuk kepada aplikasi atau perkhidmatan digital yang membolehkan pengguna menyimpan maklumat pembayaran dan melakukan transaksi tanpa memerlukan wang tunai atau kad fizikal. Di Malaysia, kadar penggunaan dompet elektronik meningkat secara mendadak, terutamanya selepas pandemik COVID-19 yang mempercepatkan peralihan kepada transaksi digital. Menurut Bank Negara Malaysia (2023), transaksi tanpa tunai meningkat sebanyak 30% berbanding tahun sebelumnya, menunjukkan penerimaan yang meluas dalam kalangan pengguna. Dengan kelebihan seperti kemudahan, keselamatan, dan kecekapan, dompet elektronik kini memainkan peranan penting dalam ekosistem perniagaan moden.
Sebelum kemunculan dompet elektronik, kaedah pembayaran tradisional seperti tunai dan kad kredit menjadi pilihan utama. Namun, perkembangan teknologi dan peningkatan akses kepada internet telah mengubah landskap kewangan. Di Malaysia, aplikasi dompet elektronik seperti Touch ‘n Go eWallet , Boost , dan GrabPay semakin mendapat tempat di kalangan pengguna. Kajian oleh Malaysia Digital Economy Corporation (MDEC, 2023) menunjukkan bahawa lebih 89.8% pengguna internet di Malaysia menggunakan perkhidmatan kewangan digital termasuk dompet elektronik. Keupayaan untuk membuat pembayaran dengan hanya beberapa ketikan di telefon pintar menjadikan transaksi lebih pantas dan efisien.
Walaupun dompet elektronik menawarkan kemudahan yang tinggi, isu keselamatan tetap menjadi kebimbangan utama. Namun, penyedia dompet elektronik telah mengambil langkah-langkah keselamatan seperti pengesahan dua faktor (2FA), enkripsi data, dan kecerdasan buatan (AI) untuk mengesan transaksi mencurigakan. Bank Negara Malaysia (2023) melaporkan bahawa kadar penipuan kewangan melalui dompet elektronik berada pada tahap yang rendah, hasil daripada kawalan keselamatan yang ketat. Laporan tersebut menunjukkan bahawa kadar insiden penipuan kewangan melalui dompet elektronik hanya merangkumi 0.01% daripada keseluruhan transaksi digital di Malaysia pada tahun 2023, menurun sebanyak 15% berbanding tahun sebelumnya. Selain itu, pengguna juga digalakkan untuk mengaktifkan ciri keselamatan tambahan seperti cap jari atau pengecaman wajah untuk melindungi akaun mereka daripada akses tanpa kebenaran.
Bagi peniaga, penggunaan dompet elektronik membuka lebih banyak peluang dalam meningkatkan jualan dan daya saing mereka. Peruncit yang menerima pembayaran dompet elektronik dapat mengurangkan kebergantungan kepada wang tunai, sekali gus mengurangkan risiko kecurian dan meningkatkan ketelusan kewangan. Menurut laporan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup Malaysia (2023), lebih 80% perniagaan kecil dan sederhana (PKS) di Malaysia telah beralih kepada sistem pembayaran digital untuk menarik lebih ramai pelanggan. Selain itu, promosi dan ganjaran seperti cashback dan diskaun eksklusif yang ditawarkan oleh penyedia dompet elektronik juga membantu meningkatkan pembelian oleh pengguna.
Dengan perkembangan teknologi seperti blockchain dan kecerdasan buatan, masa depan dompet elektronik dijangka akan lebih inovatif. Penggunaan mata wang kripto dan konsep " central bank digital currency " (CBDC) sedang dikaji untuk diterapkan dalam sistem kewangan digital global. Malaysia juga sedang meneroka kemungkinan memperkenalkan CBDC bagi meningkatkan kestabilan kewangan negara. Dalam jangka panjang, integrasi dompet elektronik dengan teknologi baharu akan terus mengubah cara masyarakat berinteraksi dengan sistem kewangan dan mencipta peluang ekonomi baharu.
Kesimpulannya, dompet elektronik telah membuktikan potensinya sebagai alat kewangan yang bukan sahaja memudahkan pengguna tetapi juga membawa pelbagai manfaat kepada dunia perniagaan. Dengan pertumbuhan pesat dalam penggunaan teknologi kewangan digital, usahawan yang bijak memanfaatkan dompet elektronik akan dapat meningkatkan daya saing mereka dalam pasaran yang semakin digital. Kerjasama antara kerajaan, penyedia perkhidmatan, dan pengguna dalam memastikan keselamatan serta kestabilan sistem ini akan terus menjadi faktor penentu kejayaan revolusi kewangan digital di Malaysia.
Rujukan
