Pemasaran digital adalah istilah luas yang merujuk kepada pelbagai teknik promosi yang digunakan untuk mencapai pelanggan melalui teknologi digital. Pemasaran digital disertakan dengan pemilihan pelbagai taktik perkhidmatan, produk dan jenama pemasaran, terutama menggunakan Internet sebagai medium promosi teras, sebagai tambahan kepada TV dan radio mudah alih dan tradisional.
Pelbagai platform yang digunakan dalam pemasaran digital seperti Facebook Ads, Search Engine Optimization, Google Ads, Instagram, Youtube, Alibaba, Lazada, Shopee dan lain-lain lagi. Kelebihan utama pemasaran digital ialah capaian yang lebih meluas, bukan sahaja tertumpu di kawasan setempat atau dalam negara, tetapi juga boleh sehingga ke luar negara. Ini secara tidak langsung akan membantu usahawan Malaysia untuk menembusi pasaran luar negara. Walau bagaimanapun, untuk mengeksport barangan ke luar negara, usahawan Malaysia memerlukan sokongan daripada pihak kerajaan untuk memastikan mereka menjadi pengeksport yang berjaya.
Di Malaysia, Perbadanan Pembangunan Perdagangan Luar Negara (MATRADE) diberi tugas bagi menggalakkan, membantu dan membangunkan perdagangan luar Malaysia dengan penekanan khusus ke atas eksport barangan perkilangan dan separa perkilangan dengan merangka dan melaksanakan strategi pemasaran eksport negara untuk menggalakkan eksport produk yang siap sepenuhnya atau separuh siap. Selain itu, MATRADE juga menjalankan risikan dan penyelidikan pasaran komersial dan mewujudkan pangkalan data maklumat yang komprehensif bagi peningkatan dan pembangunan perdagangan, menganjurkan program latihan untuk meningkatkan kemahiran pemasaran antarabangsa pengeksport Malaysia. Dalam pemasaran digital, MATRADE telah membangunkan dua program utama iaitu e-trade 2.0 dan juga eBizLink. Bagi memastikan tahap kesedaran terhadap program-program tersebut, MATRADE juga kerap turun padang untuk berkongsi maklumat dengan usahawan Malaysia. Sebagai contoh, MATRADE telah berkongsikan maklumat tentang eTRADE dan eBizLink dengan usahawan wanita yang telah menyertai Program Kepimpinan dan Keusahawanan Wanita anjuran Universiti Malaysia Kelantan.
Program eTRADE 2.0 ialah penambahbaikan Program eTRADE di bawah RMK-11 dengan tujuan untuk mempercepatkan eksport melalui penyertaan berterusan dalam platform eDagang rentas sempadan. Program ini akan membantu usahawan baharu menggunakan platform eDagang rentas sempadan untuk tujuan eksport dengan insentif sebanyak RM5,000 bagi Skim Onboarding dan RM20,000 bagi Skim Digital Marketing and Training. Melalui Skim Onboarding, usahawan PKS Malaysia yang layak akan diberikan bantuan sehingga RM5,000 bagi setiap syarikat dalam bentuk pembayaran balik kepada kos menggunakan platform eDagang rentas sempadan pilihan mereka. Usahawan Perusahaan Kecil dan Sederhana (PKS) juga dibenarkan menggunakan pelbagai platform eDagang di bawah skim ini, membolehkan mereka mempunyai lebih banyak pilihan dalam memilih platform eDagang yang paling sesuai dengan keperluan dan sasaran pasaran mereka. Bagi Skim Digital Marketing and Training pula, usahawan PKS boleh mendapatkan insentif sehingga RM20,000 bagi setiap syarikat sebagai bayaran balik untuk perbelanjaan mereka dalam menjalankan aktiviti pemasaran digital untuk mempromosikan produk mereka di luar negara dan perbelanjaan mengikuti program-program latihan berkaitan eDagang yang mereka telah mereka ikuti. Dengan insentif kewangan yang disediakan di bawah kedua-dua skim ini menunjukkan komitmen MATRADE untuk merealisasikan aspirasi Pelan Tindakan Ekonomi Digital Malaysia (MyDigital), di mana eTRADE 2.0 adalah selaras dengan Teras 2: Meningkatkan Daya Saing Ekonomi Melalui Pendigitalan.
Selari dengan matlamat program eTRADE, kerajaan melalui MATRADE juga telah mengadakan Program Rangkaian Perniagaan Elektronik (“eBizLink”), yang merupakan inisiatif baharu Kerajaan di bawah ‘Program Strategik Memperkasa Rakyat dan Ekonomi’ (“PEMERKASA”). Program ini bertujuan untuk memperhebatkan lagi promosi eksport Malaysia dengan memanfaatkan platform maya dan hibrid yang memfokuskan kepada pendekatan “Online & Offline” (O2O) dengan memberi penumpuan khusus kepada pemasaran digital. Pelaksanaan inisiatif ini turut disokong oleh 46 Pejabat Perdagangan MATRADE di seluruh dunia melalui kolaborasi dengan pemegang taruh tempatan dan antarabangsa termasuk agensi kerajaan yang relevan, komuniti perniagaan dan pemain industri. Menerusi inisiatif ini, PKS dan Syarikat Peringkat Pertengahan (SPP) tempatan berupaya menjana jualan eksport yang lebih tinggi melalui petunjuk jualan baharu hasil daripada pelaksanaan dua saluran promosi eksport oleh MATRADE, iaitu dengan memanfaatkan platform perdagangan digital dan mengadakan kempen global ePerniagaan.
Platform perdagangan digital adalah platform digital berpusat yang menyediakan kemudahan pemudahcara perdagangan secara atas talian termasuk pemasaran digital, kolaborasi atas talian, padanan perniagaan B2B atas talian (eBizMatch), “business pitching” dan webinar. Manakala untuk kempen global ePerniagaan pula, ianya merupakan format baharu kempen yang memfokuskan kepada O2O dengan memberi penumpuan khusus kepada pemasaran digital seperti “KOL live-streaming” dan “in-store promotion” yang diintegerasikan dengan saluran media sosial menggunapakai medium komunikasi yang efektif dan relevan.
Dilancarkan secara rasmi pada Julai 2021, eBizLink menyediakan penyelesaian yang kos efektif dan lestari untuk Perusahaan Kecil dan Sederhana (PKS) dan Syarikat Peringkat Pertengahan (SPP) Malaysia untuk merebut peluang perniagaan baharu dalam pasaran global yang disebabkan oleh pandemik COVID-19. Sebanyak 18 Kempen Global telah dilaksanakan pada 2021 yang menjana lebih RM40 juta jualan eksport yang memanfaatkan 350 pengeksport Malaysia. Sektor makanan dan minuman (F&B) telah menyumbang RM25 juta atau 60 peratus daripada jumlah jualan untuk kempen eBizLink, diikuti produk penjagaan diri dan sarung tangan perubatan. Produk dan perkhidmatan lain yang diperoleh dari Malaysia termasuk barangan pengguna bergerak pantas (FMCG), produk kesihatan dan perkhidmatan e-dagang.
Sehingga kini, sembilan (9) program eBizLink telah disiapkan termasuk “Ekspo Digital Festival Beli-belah JD618” di China, Hari Jualan Dalam Talian ASEAN (“AOSD”) di Myanmar, Vietnam, Singapura, Indonesia dan Thailand, “Program Promosi Pilih Malaysia” dalam Kemboja, “Program Promosi Malaysia” sempena CAEXPO 2021 di China, “Flavours of Malaysia” di Belanda, “Asian Grocery & eMarket Place” di Australia, “Malaysia Festival” di Hong Kong, “Kempen Dalam Talian dengan Platform eCommerce” di Pakistan dan "Kempen Dalam Talian dengan Kesihatan & Cahaya" di India. Sembilan (9) lagi program masih diteruskan di Asia Timur Laut, Asia Tenggara, Asia Tengah dan Amerika Utara.
